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번호 분류 제 목 작성자 작성일 조회수
7 7단계 업무 프로세스  누수나라 2010-12-26 26367



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안녕하세요? 고객님
누수탐지 대한민국 넘버원! 누수나라입니다.

누수문제에 대한 누수나라의 업무 처리에 대해 자세하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.
접수에서 시공완료에 이르기까지 많은 분들께서 궁금하신 것 같아서 저희가 진행하고 있는 단계별 업무 프로세스에 대해 간단하게 소개해 드릴까 합니다.

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누수나라 - 7단계 업무 프로세스


1단계 - 온라인 접수 / 전화 접수

온라인 상담 게시판이나, 전화 접수(02-876-5582)로 누수문제를 접수하게 됩니다. 본사 CS 고객센터로 접수가 되어, 전산처리가 되어 [시공현황]에 실시간으로 등록이 되어 접수부터 완료까지 온라인지원을 해드립니다. 온라인 및 전화 접수 시에는 누수문제가 확실한지에 대한 문의를 통하여 시공지원 및 방문을 할 수 있도록 기본적인 상담을 진행하게 됩니다.

2단계- 서울본사 DB 등록

본사 컴퓨터와 웹 페이지 내에 접수해주신 정보를 토대로 데이터를 등록합니다. 고객님의 기본정보는 안전하게 보호되어 저장되며, 온라인 지원 및 오프라인 지원 서비스를 위해서 데이터를 전산처리화 하고 있습니다.

3단계- 담당지사 /팀장배정

전화 및 온라인 접수가 되면, 해당 지역에 준하여 담당 지사 또는 지역팀장을 연결 합니다. 자세한 상담을 위해 지정한 지사 및 팀장이 직접 고객님께 전화를 드리게 됩니다. 이때, 보다 정확한 누수문제에 대해 상담을 하실 수 있습니다. 이때 방문하여 시공을 할지, 점검만으로 가능할지에 대해 심도있는 상담이 진행됩니다.

4단계- 고객상담 / 방문예약

담당 지사 및 배정된 팀장이 전화를 드려 직접 상담을 하고, 공사가 필요할 경우에 직접 방문예약을 하시게 됩니다. 원하는 날짜와 시간에 맞춰 찾아뵙기 위해 고객님과 약속을 드리는 단계입니다.

5단계- 현장 방문 / 공사진행

담당 팀장이 현장을 방문하여 견적 및 공사범위, 시간을 설명 드린 후 공사를 시작합니다. 공사부분은 100%현장에 투입된 팀장이 책임을 지고 시공약속을 드립니다.

6단계 - 시공완료

시공을 마친 후, 고객님께 결제를 도와 드리게 됩니다. 담당 팀장은 본사로 시공완료가 되었다는 내용을 확인하고, 최종적으로 업무처리를 종료하게 됩니다.

7단계 -A/S 사후관리

시공 이후 문제될 수 있는 사항은 본사에서 직접 지원하고 있습니다. 또한 담당 팀장의 명함이나 연락처를 알고 계신경우에는 직접 담당자와 통화를 하시게 되면 보다 정확하고 신속한 사후 서비스 지원을 받으실 수 있습니다.

그 밖에도 고객님과 본사지원, 담당 지사 및 팀장을 배정하여 누수탐지 공사에 문제없이 원활하게 진행할 수 있도록 도움을 드립니다. 누수나라의 7단계 업무 진행프로그램을 통하여 체계화 된 공사 시스템을 지원 드립니다.


누수나라 이용안내 페이지 : http://www.nusunara.com/notice/info.asp


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- 언제 어디서나, 누수탐지 대한민국 NO1. 누수나라 ( 365일 상담가능 )
- 전화상담 : 02-876-5582 | 팩스 : 02-882-0221| e-mail : nusunara@hanmail.net
- 누수나라 웹사이트 www.nusunara.com | www.nusunara.co.kr | www.nusoo.co.kr
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> 비용 및 시공상담에 대해 걱정마시고 편안한 마음으로 연락 주시면 친절히 답변드립니다 <


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